Merci d'avoir posé cette question importante. Je vais y répondre en temps qu'administratrice, mais j'ai hâte de lire les avis des autres à ce sujet.

Est-ce que tous les utilisateurs de Quora y sont bienvenus ou certains sont considérés comme indésirables ?

Tous les utilisateurs de Quora et d'autres plateformes sont les bienvenus, pour autant qu'ils respectent la charte de VorText. VorText est actuellement toujours en période de test, mais je pense qu'à partir de la fin de la semaine prochaine, nous pourrons ouvrir les portes à tous les utilisateurs qui souhaitent nous rejoindre ici.

Faudrait-il interdire les pseudos ? Justifier son identité ?

À mon avis, il est quasiment impossible de vérifier l'identité de chaque utilisateur et, d'après mes observations, interdire les pseudonymes n'est pas une mesure efficace pour lutter contre les abus.

Si je compare Quora, qui a longtemps exigé l'utilisation de son vrai nom, à Stack Exchange / Stack Overflow, qui autorise l'utilisation des pseudonymes, j'ai toujours trouvé la qualité des contenus et de la modération largement supérieures chez ces derniers que sur Quora.

Une personne malintentionnée trouvera toujours un moyen d'utiliser un nom existant, quitte à faire de l'usurpation d'identité. Cela s'est déjà vu sur Quora et peut engendrer des problèmes bien plus graves. Je me souviens par exemple de personnes qui postaient sous le nom de vrais chercheurs pour propager leurs idées farfelues. Je pense que même si cela peut arriver sur n'importe quelle plateforme qui autorise les pseudonymes, ce comportement est encouragé sur les plateformes où le nom est utilisé comme argument d'autorité.

Enfin, un autre phénomène que j'ai constaté sur différentes plateformes est que les femmes ont plus souvent recours à l'usage des pseudonymes que les hommes. Je peux moi-même témoigner en temps que femme, avoir déjà eu des problèmes pour avoir abordé certains sujets politiques et sociétaux sous mon vrai nom. Ça a été des menaces physiques proférées ouvertement sur Quora et qui ont pris plusieurs semaines à être modérées quand il y avait encore une modération humaine, à des individus d'autres plateformes qui sont venus me traquer jusqu'à mon compte Facebook avec différents types de menaces personnelles en messagerie privée, pour avoir soutenu les militants pro-démocraties de Hong-Kong. Il m'arrive donc parfois d'utiliser des pseudonymes neutres ou masculins sur certaines plateformes et de constater avoir moins de problèmes et être prise d'avantage au sérieux. C'est un peu triste, mais c'est ainsi. Ici, j'utilise mon vrai nom avec mon compte d'utilisatrice normale, mais je peux parfaitement comprendre que certaines femmes, ou même certains hommes, ne soient pas à l'aise de poster sous leur vrai nom s'ils ont rencontré des problèmes similaires dans le passé.

Pouvons-nous éviter les questions débiles ou incompréhensibles, les provocations, les fanatiques et imposer la bienveillance ?

D'après moi, une vraie modération efficace ne se contente pas de supprimer les propos les plus extrêmes, elle le fait le plus promptement possible pour éviter d'instaurer un certain sentiment de permissivité.

D'après mon observation personnelle, j'ai remarqué que les trolls fraîchement arrivés ont tendance à tâter un peu le terrain et augmente peu à peu le niveau de provocation. J'ai aussi souvent l'impression que certaines plateformes tolèrent certaines provocations car cela incite les autres utilisateurs à réagir et génère donc du contenu (pas forcément de qualité pour le coup) et du trafic.

Sur VorText, je souhaite instaurer un système d'auto-modération, inspiré partiellement par le système de Stack Exchange. Il y aura aussi toujours un système de modération manuel. Pour le moment et les mois à venir, j'effectuerai la modération manuellement car j'ai besoin d'un temps d'observation pour créé un algorithme pertinent et adapté à VorText. Je testerai d'abord ce système sur les réponses et je l'étendrai ensuite aux questions et commentaires. J'en parlerai plus en détail dans les semaines ou mois à venir, quand ce sera le bon moment. En attendant, je ne sais pas si vous l'avez remarqué, mais il est possible d'avoir des votes négatifs aux réponses sur VorText. Pour vous donner une idée rapidement, à partir d'un certain seuil, le contenu concerné pourrait devenir semi-transparent, voire disparaître complètement de la plateforme. Mais avec un tel système il faut également réfléchir à éviter les abus. Nous en reparlerons plus en détails un peu plus tard.

Comment éviter ou arbitrer les conflits entre utilisateurs sur le site ?

Les conflits entre utilisateurs sérieux sont à mon avis les plus difficiles à gérer. Dans un monde idéal, les gens devraient accepter et respecter le fait qu'on ne peut pas être d'accord sur tout et avec tout le monde.

Pour le moment, on ne peut pas bloquer les utilisateurs car j'ai besoin d'une période d'observation des comportements et des types de signalements pour ajuster au possible le système de modération. D'ailleurs, je trouverais plutôt dommage et de mauvais augure de commencer sur une nouvelle plateforme en bloquant immédiatement d'autres utilisateurs. J'espère avoir le temps nécéssaire pour mettre un bon système en place, avant de permettre aux utilisateurs de se bloquer mutuellement 😅.

Par contre, quand la possibilité de bloquer un utilisateur sera instaurée, il ne sera pas possible pour le bloqueur de continuer à commenter ou à répondre à la personne bloquée. Le blocage se fera dans les deux sens. J'ai trop souvent observé des gens bloquer d'autres personnes juste pour avoir le dernier mot et continuer à commenter la personne bloquée.

Pour le moment, je croise les doigts pour que l'ambiance reste bonne et saine pour tout le monde. Mon objectif est que les utilisateurs et utilisatrices se sentent à l'aise, en sécurité et prennent plaisir à échanger intelligemment et dans le respect.

La plate-forme est une très belle réalisation, mais ce n'est pas encore un site comparable à Quora. Il y a de nombreuses étapes à franchir avant d'arriver à maturité. Il est difficile de prévoir comment évoluera le site, mais le résultat sera sans doute différent de ce que nous connaissons. Ce n'est pas un retour vers le passé, mais une avancée dans le futur

Comme on ne sait pas ce que va devenir le site, la question doit donc être plus générale et notre administratrice a déjà apporté des réponses très pertinentes. J'espère apporter des éclairages complémentaires avec ma contribution.

Comment faire pour retrouver sur VorText la qualité que nous avions au début de Quora ?

Le site Quora aujourd'hui a au moins quatre fonctions.

• Répondre à des questions. Je l'avais essayé dans le passé et il était défaillant. Il l'est toujours, mais peut-être pour des raisons différentes.
• Échanges d'informations conviviales entre participants. Cela me semble fonctionner, même si on peut voir des brouilles entre personnes qui se croyaient amis, comme dans la vie réelle.
• Publication d'informations. Il y a des articles et des réponses de qualité, mais Quora n'est pas un site de référence comme Wikipédia
• Microblogage (https://fr.wikipedia.org/wiki/Microblog). "Le but des microblogs est de diffuser plus fréquemment des informations en se limitant au minimum utile". Les questions en particulier se sont adaptée au format "twitter".

Ce ne sont pas forcément des fonctionnalités affichées, mais elles existent, et il y en a surement d'autres. La messagerie est peut-être très utilisée par exemple ?

Pour moi la réponse est qu'il est impossible de créer un site similaire à Quora. Il serait en revanche peut-être possible de savoir ce qu'on aimerait retrouver dans un nouveau site, et qui sera différent du Quora d'origine, ou du Quora actuel.

Est-ce que tous les utilisateurs de Quora y sont bienvenus ou certains sont considérés comme indésirables ?

Si on veut rester "entre soi" il faut créer un groupe de messagerie instantané où on contrôle les entrées et avec un nombre restreint de participants. C'est d'ailleurs à peu près ce qu'est le site Vortext aujourd'hui. C'est bien pour la convivialité, mais moins pour découvrir, apprendre, et être frotté à l'inconnu.

Il y a donc un choix.

• Vortext est un groupe fermé de messagerie instantané. Pour que le site existe sur la durée il faut un projet fédérateur. Pour l'instant le projet est le site lui-même, mais qu'est-ce que ce sera demain ?
• Vortext est un site ouvert, et donc ouvert à tous. Personne n'est indésirable à priori.

Faudrait-il interdire les pseudos ? Justifier son identité ?

En plus de ce qu'a dit notre administratrice, il faut aussi savoir qu'un site qui conserve des preuves d'identités doit être encore plus rigoureux dans ses déclarations auprès des autorités, et qu'il risque de se faire pirater en deux semaines.

Comment éviter ou arbitrer les conflits entre utilisateurs sur le site ?

Il y aura forcément des conflits et des désaccords s'il se passe quelque chose d'intéressant sur le site. Ce qu'il faut c'est éviter les comportements pathologiques suite à ces désaccords. C'est le rôle de la modération.

Pouvons-nous éviter les questions débiles ou incompréhensibles, les provocations, les fanatiques et imposer la bienveillance ?

Il est impossible de tout éviter, et les appréciations pour classer les questions dans une catégorie ou l'autre peuvent être subjectives. Ce qu'il faut c'est éviter les excès et c'est encore le rôle de la modération.

Les deux derniers points mettent en évidence l'importance de la modération. Mon expérience est que les sites qui étaient agréables à fréquenter et intéressants étaient ouverts et avec une modération humaine. Le site Yahoo Q&R était très agréable à fréquenter quand il y avait une animation et une modération humaine, et il a sombré quand on a licencié les humains et automatisé le processus. Le site Quora semble prendre une trajectoire comparable, avec la direction des choses confiée à une sorte de Golem moderne (https://fr.wikipedia.org/wiki/Golem)

Ma conclusion sur le sujet est que je suis septique sur les capacités du Golem à tout régler, et qu'un site ne peut rester vivant et agréable que s'il y a une modération et une animation humaine. J'ajoute qu'une seule personne ne peut suffire à remplir la tâche si le site a de nombreux utilisateurs.

Chaque utilisateur potentiel devrait explicitement indiquer qu’il respectera une charte de type BNBR.

La liberté d’expression serait à la base du site, avec les limitations qu’elle exige : pas de publications contenant des propos racistes, antisémites, homophobes ou tout autre propos insultant envers un groupe d’individus.

L’utilisation de pseudonymes est autorisée afin de préserver l’anonymat de certains utilisateurs pour raisons professionnelles ou personnelles.

Une modération humaine me paraît indispensable pour assurer le respect de ces quelques règles de base.

Voici quelques idées sur cette question.

1. Pseudos : j’étais plutôt défavorable à leur utilisation car j’ai vu que cela avait favorisé les abus sur Quora, mais je pense finalement qu’ils ont plus d’avantages que d’inconvénients. Ils permettent aux utilisateurs de s’exprimer librement et sans crainte.
2. Modération, bienveillance, trolls : il me semble indispensable de supprimer très rapidement toute question, réponse ou commentaire ne respectant pas la charte (agressivité, insulte, spam, provocation, …). Je pense qu’il faudrait même interdire la propagande politique et religieuse, mais la frontière est parfois mince entre la propagande et une discussion saine, utile et instructive. Pour réussir à supprimer ces contenus rapidement, on pourrait se mettre à plusieurs. Y a-t-il déjà un bouton « Signaler » ?
3. Blocage : dans la mesure où tous les contenus problématiques sont supprimés rapidement, cette fonctionnalité ne sera peut-être pas nécessaire ? Je suis un peu optimiste.

Je propose la co-optation. Nous invitons les personnes que nous « connaissons » comme étant fiables ? L’inscription pourrait « exiger » le pseudo du parrain / de la marraine et un code valable 24 h par ex.

je suis affiliée sur le site « Gens de confiance » et la charte précise qu’il faut 3 parrains pour être accepté, et de plus, si le filleul se comporte mal sur le site, il est radié et ses parrains aussi ! Cela peut sembler sévère mais c’est responsabilisant sur qui on fait entrer…