Merci d'avoir posé cette question importante. Je vais y répondre en temps qu'administratrice, mais j'ai hâte de lire les avis des autres à ce sujet.

Est-ce que tous les utilisateurs de Quora y sont bienvenus ou certains sont considérés comme indésirables ?

Tous les utilisateurs de Quora et d'autres plateformes sont les bienvenus, pour autant qu'ils respectent la charte de VorText. VorText est actuellement toujours en période de test, mais je pense qu'à partir de la fin de la semaine prochaine, nous pourrons ouvrir les portes à tous les utilisateurs qui souhaitent nous rejoindre ici.

Faudrait-il interdire les pseudos ? Justifier son identité ?

À mon avis, il est quasiment impossible de vérifier l'identité de chaque utilisateur et, d'après mes observations, interdire les pseudonymes n'est pas une mesure efficace pour lutter contre les abus.

Si je compare Quora, qui a longtemps exigé l'utilisation de son vrai nom, à Stack Exchange / Stack Overflow, qui autorise l'utilisation des pseudonymes, j'ai toujours trouvé la qualité des contenus et de la modération largement supérieures chez ces derniers que sur Quora.

Une personne malintentionnée trouvera toujours un moyen d'utiliser un nom existant, quitte à faire de l'usurpation d'identité. Cela s'est déjà vu sur Quora et peut engendrer des problèmes bien plus graves. Je me souviens par exemple de personnes qui postaient sous le nom de vrais chercheurs pour propager leurs idées farfelues. Je pense que même si cela peut arriver sur n'importe quelle plateforme qui autorise les pseudonymes, ce comportement est encouragé sur les plateformes où le nom est utilisé comme argument d'autorité.

Enfin, un autre phénomène que j'ai constaté sur différentes plateformes est que les femmes ont plus souvent recours à l'usage des pseudonymes que les hommes. Je peux moi-même témoigner en temps que femme, avoir déjà eu des problèmes pour avoir abordé certains sujets politiques et sociétaux sous mon vrai nom. Ça a été des menaces physiques proférées ouvertement sur Quora et qui ont pris plusieurs semaines à être modérées quand il y avait encore une modération humaine, à des individus d'autres plateformes qui sont venus me traquer jusqu'à mon compte Facebook avec différents types de menaces personnelles en messagerie privée, pour avoir soutenu les militants pro-démocraties de Hong-Kong. Il m'arrive donc parfois d'utiliser des pseudonymes neutres ou masculins sur certaines plateformes et de constater avoir moins de problèmes et être prise d'avantage au sérieux. C'est un peu triste, mais c'est ainsi. Ici, j'utilise mon vrai nom avec mon compte d'utilisatrice normale, mais je peux parfaitement comprendre que certaines femmes, ou même certains hommes, ne soient pas à l'aise de poster sous leur vrai nom s'ils ont rencontré des problèmes similaires dans le passé.

Pouvons-nous éviter les questions débiles ou incompréhensibles, les provocations, les fanatiques et imposer la bienveillance ?

D'après moi, une vraie modération efficace ne se contente pas de supprimer les propos les plus extrêmes, elle le fait le plus promptement possible pour éviter d'instaurer un certain sentiment de permissivité.

D'après mon observation personnelle, j'ai remarqué que les trolls fraîchement arrivés ont tendance à tâter un peu le terrain et augmente peu à peu le niveau de provocation. J'ai aussi souvent l'impression que certaines plateformes tolèrent certaines provocations car cela incite les autres utilisateurs à réagir et génère donc du contenu (pas forcément de qualité pour le coup) et du trafic.

Sur VorText, je souhaite instaurer un système d'auto-modération, inspiré partiellement par le système de Stack Exchange. Il y aura aussi toujours un système de modération manuel. Pour le moment et les mois à venir, j'effectuerai la modération manuellement car j'ai besoin d'un temps d'observation pour créé un algorithme pertinent et adapté à VorText. Je testerai d'abord ce système sur les réponses et je l'étendrai ensuite aux questions et commentaires. J'en parlerai plus en détail dans les semaines ou mois à venir, quand ce sera le bon moment. En attendant, je ne sais pas si vous l'avez remarqué, mais il est possible d'avoir des votes négatifs aux réponses sur VorText. Pour vous donner une idée rapidement, à partir d'un certain seuil, le contenu concerné pourrait devenir semi-transparent, voire disparaître complètement de la plateforme. Mais avec un tel système il faut également réfléchir à éviter les abus. Nous en reparlerons plus en détails un peu plus tard.

Comment éviter ou arbitrer les conflits entre utilisateurs sur le site ?

Les conflits entre utilisateurs sérieux sont à mon avis les plus difficiles à gérer. Dans un monde idéal, les gens devraient accepter et respecter le fait qu'on ne peut pas être d'accord sur tout et avec tout le monde.

Pour le moment, on ne peut pas bloquer les utilisateurs car j'ai besoin d'une période d'observation des comportements et des types de signalements pour ajuster au possible le système de modération. D'ailleurs, je trouverais plutôt dommage et de mauvais augure de commencer sur une nouvelle plateforme en bloquant immédiatement d'autres utilisateurs. J'espère avoir le temps nécéssaire pour mettre un bon système en place, avant de permettre aux utilisateurs de se bloquer mutuellement 😅.

Par contre, quand la possibilité de bloquer un utilisateur sera instaurée, il ne sera pas possible pour le bloqueur de continuer à commenter ou à répondre à la personne bloquée. Le blocage se fera dans les deux sens. J'ai trop souvent observé des gens bloquer d'autres personnes juste pour avoir le dernier mot et continuer à commenter la personne bloquée.

Pour le moment, je croise les doigts pour que l'ambiance reste bonne et saine pour tout le monde. Mon objectif est que les utilisateurs et utilisatrices se sentent à l'aise, en sécurité et prennent plaisir à échanger intelligemment et dans le respect.